FAQ — Casa Marye
Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix e boleto bancário. No Pix, você recebe 5% de desconto automático no valor da compra.
Qual o custo do frete? O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e no peso do pedido. Compras acima de R$249,90 têm frete grátis para todo o Brasil.
Como os envios são realizados? Trabalhamos com: 
Quanto tempo meu pedido leva para chegar? O prazo varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino. Em média, entre 5 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Regiões Sul e Sudeste tendem a ter prazos menores.
Onde posso acompanhar meu pedido? Após o envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail. É só acessar o site dos Correios e inserir o código para acompanhar em tempo real.
O que é jacquard? É estampado? Não. O jacquard é um tecido onde o padrão é construído diretamente no tear, fio a fio. Não é uma impressão por cima do tecido — o desenho faz parte da própria estrutura do tecido. Por isso ele é mais durável, não descasca e não perde o padrão com as lavagens.
O jacquard desfia ou perde cor na lavagem? Não, desde que seguidos os cuidados indicados. As peças podem ser lavadas em máquina de lavar e lava e seca. Recomendamos ciclo suave e não usar alvejante.
Como sei qual estampa combina com meu ambiente? Cada estampa tem uma paleta e personalidade diferentes. Se tiver dúvida, nos chame no WhatsApp com uma foto do seu ambiente — te ajudamos a escolher.
Qual o prazo para troca ou devolução? Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
O que faço se o produto chegar com defeito ou avariado? Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e da embalagem. Resolveremos sem burocracia.
